Support

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Du hast eine Frage, brauchst Hilfe oder möchtest einen Fehler melden? Melde dich einfach – wir kümmern uns darum.

Kontakt

E-Mail: support@spurlosapp.com
Telefon: +49 152 25393437

Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden (werktags).

Häufige Fragen

Wo werden meine Dateien verarbeitet?

Ausschließlich auf deinem Gerät. Spurlos enthält keinerlei Netzwerkcode – es gibt keinen Server, keine Cloud und kein Konto. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

Wird mein Original beim Bereinigen verändert?

Nein. Spurlos legt immer eine bereinigte Kopie an, die Ausgangsdatei bleibt unangetastet. Fotos und Videos werden dabei nicht neu kodiert.

Mein Format wird nicht unterstützt – und jetzt?

Eine Übersicht aller Formate findest du unter Unterstützte Formate . Fehlt deins, schreib uns – die Liste wächst mit den Anfragen.

Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?

Spurlos Pro ist ein Einmalkauf, der an deine Apple-ID gebunden ist. Nach einem Gerätewechsel oder einer Neuinstallation tippst du in den Einstellungen der App auf „Käufe wiederherstellen".

Wie lösche ich meine Daten?

Die App speichert nur den Verlauf deiner Bereinigungen lokal auf dem Gerät. Du kannst ihn in der App leeren; beim Deinstallieren wird er vollständig entfernt.

Feedback

Wir freuen uns über Vorschläge und Ideen. Schreib uns gern an support@spurlosapp.com.